Políticas y Lineamientos – Servicio de Diseño y Desarrollo Web Medical Minds

1. Descripción del Servicio

1.1 Alcance del Servicio

• Diseño y desarrollo de landing page personalizada
• Integración con sistema de venta de boletos
• Alojamiento en infraestructura de Medical Minds
• Análisis y métricas de rendimiento
• Soporte técnico durante vigencia
• Gestión de datos y registros

1.2 Características Técnicas

• Diseño responsivo (mobile-first)
• Optimización SEO básica
• Integración con Google Analytics
• Formularios de registro
• Sistema de venta de boletos
• Panel de administración básico
• Certificado SSL incluido

2. Estructura de Costos y Servicios

2.1 Paquete Base ($4,500.00 MXN)

• Landing page personalizada
• Hosting incluido
• Dominio personalizado (subdominio)
• 1 formulario de registro
• 3 secciones de contenido
• Galería de imágenes básica
• Integración con redes sociales

2.2 Servicios Adicionales

• Secciones adicionales: $500.00 c/u
• Formularios especializados: $750.00 c/u
• Integraciones externas: Según complejidad
• Características personalizadas: Cotización específica
• Tiempo extra de alojamiento: $500.00 por mes

3. Proceso de Desarrollo

3.1 Etapas del Proyecto

1. Briefing y recopilación de requisitos
2. Propuesta de diseño (2 opciones)
3. Desarrollo y programación
4. Pruebas y ajustes
5. Lanzamiento
6. Soporte post-lanzamiento

3.2 Tiempos de Entrega

• Tiempo estimado: 10 días hábiles
• Revisiones: 2 rondas incluidas
• Cambios mayores: 3 días hábiles
• Cambios menores: 24 horas

4. Gestión de Datos

4.1 Política de Privacidad

• Cumplimiento con LFPDPPP
• Aviso de privacidad visible
• Manejo seguro de datos
• Encriptación de información sensible
• Respaldo diario de información
• Eliminación segura post-evento

4.2 Registro de Usuarios

• Datos mínimos requeridos
• Validación de correos
• Prevención de registros duplicados
• Exportación de datos para organizador
• Acceso controlado a información
• Reportes de registros

5. Métricas y Análisis

5.1 Google Analytics

• Implementación estándar
• Seguimiento de conversiones
• Reportes semanales
• Métricas principales:
  • Visitas y usuarios únicos
  • Tiempo en página
  • Tasa de rebote
  • Conversiones
  • Fuentes de tráfico

5.2 Reportes Personalizados

• Dashboard para organizador
• Exportación de datos
• Análisis de tendencias
• Recomendaciones de optimización

6. Soporte Técnico

6.1 Durante el Desarrollo

• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Canales de comunicación:
  • Correo electrónico
  • Sistema de tickets
  • Chat en horario laboral
• Reuniones de seguimiento semanales

6.2 Post-Lanzamiento

• Soporte 8×5 (días hábiles)
• Tiempo de respuesta: 8 horas
• Mantenimiento preventivo
• Corrección de errores
• Actualizaciones de seguridad

7. Términos de Servicio

7.1 Vigencia

• Desarrollo: según cronograma acordado
• Alojamiento: hasta 1 mes post-evento
• Respaldo de datos: 3 meses adicionales
• Certificado SSL: durante vigencia

7.2 Terminación

• Notificación previa de desactivación
• Exportación de datos relevantes
• Eliminación segura de información
• Respaldo final entregado al cliente

8. Responsabilidades

8.1 Medical Minds

• Desarrollo según especificaciones
• Disponibilidad del servicio
• Seguridad de datos
• Soporte técnico
• Respaldos periódicos
• Monitoreo de rendimiento

8.2 Cliente (Organizador)

• Proporcionar contenido requerido
• Aprobar diseños y funcionalidades
• Revisar y validar datos
• Respetar términos de uso
• Gestionar permisos y derechos

9. Limitaciones y Restricciones

9.1 Técnicas

• Espacio de almacenamiento: 5GB
• Ancho de banda mensual: 50GB
• Usuarios concurrentes: 1,000
• Tamaño máximo de archivos: 10MB
• Formatos de archivo permitidos

9.2 Contenido

• No contenido ilegal
• No material protegido sin derechos
• No código malicioso
• No spam o phishing
• No contenido ofensivo

10. Medidas de Protección

10.1 Seguridad

• Backups diarios
• Monitoreo 24/7
• Firewall dedicado
• Protección DDoS
• Actualizaciones automáticas

10.2 Recuperación

• Plan de contingencia
• Tiempo de recuperación: 4 horas
• Procedimientos documentados
• Respaldos externos
• Restauración de datos