Lo siguiente, son nuestros líneamientos para poder utilizar nuestro servicio y poder utilizar nuestra función de tienda en línea que esta disponible en dos espacios, la plataforma educativa, también llamada campus virtual, y la página web en su sección de Tienda en Línea.

Políticas y Lineamientos – Tienda en Línea Medical Minds

1. Disposiciones Generales para Vendedores

1.1 Elegibilidad de Vendedores

• Empresas legalmente constituidas en el sector médico/salud
• Personas físicas con actividad empresarial en el sector
• Requisitos de documentación:
  • RFC vigente
  • Licencias sanitarias aplicables
  • Permisos de comercialización
  • Certificaciones de productos según aplique

1.2 Productos Permitidos

• Equipamiento médico autorizado
• Material de consumo médico
• Libros y material educativo médico
• Productos para profesionales de la salud
• Todo producto debe cumplir normas COFEPRIS aplicables

2. Estructura Financiera

2.1 Comisiones y Costos

A. Comisión Base de Plataforma (5%)

• Incluye:
  • Exposición en marketplace médico especializado
  • Sistema de gestión de inventario
  • Panel de control para vendedores
  • Procesamiento de pagos seguros
  • Soporte técnico especializado

B. Costos de Envío

• Responsabilidad del vendedor
• Opciones:
  1. Integración con empresas de paquetería autorizadas
  2. Servicio propio de entrega
  3. Costos variables según:
     • Dimensiones y peso
     • Distancia de entrega
     • Tiempo de entrega requerido

2.2 Proceso de Pagos

A. Liquidación a Vendedores

• Corte quincenal (días 15 y último del mes)
• Pago en 5 días hábiles post corte
• Desglose detallado:
  • Ventas brutas
  • Comisión plataforma
  • Costos de envío (si aplica)
  • IVA correspondiente
  • Monto neto a transferir

3. Operación de Tienda

3.1 Gestión de Productos

• Información requerida:
  • Descripción detallada
  • Especificaciones técnicas
  • Imágenes de alta calidad
  • Precio actualizado
  • Disponibilidad real
  • Tiempo de entrega estimado

3.2 Inventario y Entregas

• Actualización en tiempo real
• Compromiso de entrega:
  • Tiempo máximo establecido
  • Tracking de envíos
  • Notificaciones automáticas

4. Responsabilidades del Vendedor

4.1 Calidad y Garantías

• Autenticidad de productos
• Garantía mínima requerida
• Proceso de devoluciones
• Atención a reclamaciones

4.2 Servicio al Cliente

• Tiempo máximo de respuesta: 24 horas
• Canales de atención requeridos
• Política de satisfacción

5. Políticas de Protección

5.1 Protección al Comprador

• Garantía de devolución
• Proceso de disputas
• Reembolsos cuando aplique

5.2 Protección al Vendedor

• Verificación de pagos
• Protección contra fraudes
• Soporte en disputas

6. Sanciones y Penalizaciones

6.1 Causales

• Productos no autorizados
• Incumplimiento en entregas
• Mala calidad de servicio
• Información incorrecta

6.2 Medidas

• Advertencias
• Suspensión temporal
• Cancelación de cuenta
• Retención de pagos

7. Modificaciones y Actualizaciones

• Notificación con 30 días de anticipación
• Aceptación requerida para cambios mayores
• Actualizaciones inmediatas por regulaciones